La mia esperienza con il corriere SDA - che delusione!

Salve carissimi lettori,
Il post di oggi riguarda un problema che ho con una grande azienda di corrieri. Sono sicura che in tanti la conoscete e forse in tanti avete già avuto gli stessi problemi che ho io con loro ed il post non è  solo allo scopo di sfogarmi ma vorrei anche capire in quanti avete già vissuto un'esperienza del genere. L'azienda è la famosa SDA che doveva consegnarmi un pacco con dei prodotti che avevo ordinato su internet. Bensì sulla bolla di spedizione è stato richiesto un orario di consegna, molto ampio direi e alla chiamata del corriere avevo detto che oltre a quelle ore indicate sulla bolla, 3 ore più tardi ci sarebbe stato qualcuno in casa, entrambi i tentativi di consegna sono stati eseguiti in quelle tre ore di assenza ed in più il corriere ha risposto in modo sgarbato che l'orario di consegna è alla discrezione del corriere. Al secondo tentativo non sono nemmeno stata richiamata per discutere la situazione del mio pacco che in questo momento è in giacenza da qualche parte, senza avere un indirizzo o altro. L'unica cosa che posso vedere dallo stato di spedizione, su internet, è il fatto che è in giacenza a Piacenza ma ahimè, Piacenza è grande e dubito che SDA abbia una insegna grossa luminosa visibile lontano 100 km. Il giorno successivo ho telefonato al numero indicato sull'avviso di mancata consegna, numero a pagamento d'altronde, per avere l'indirizzo e facendo presente che è una mancanza non segnare sull'avviso anche l'indirizzo e gli orari di dove e come poter prelevare un pacco in giacenza. Come risposta mi è stato detto che l'indirizzo è disponibile su internet o chiamando loro. Devo precisare che su internet ce ne sono 2 indirizzi per la filiale di Piacenza quindi avevo comunque come unica soluzione la telefonata al loro numero a pagamento per avere questa informazione, telefonata che è durata diversi minuti in quanto l'operatrice non ha nemmeno chiesto il numero di spedizione, sono stata sempre io a chiedere di fornirlo e restava in silenzio a lungo con la scusa che avevano appena iniziato l'orario di lavoro. Come spiegazione mi è stato ribadito il fatto che non ho pagato un costo supplementare per avere il pacco in un orario di mia richiesta e che il loro orario di consegna è dalle 8.00 alle 18.00. Quindi in questo arco di 10 ore, entrambi i tentativi sono stati eseguiti nelle tre ore in cui avevo già informato che non ci sarebbe stato nessuno.  Perseverare in questi tentativi che non potevano andare a buon fine è stato inutile, ridicolo e decisamente una mancanza di cortesia. A questo punto al costo i 7,50 della spedizione (senza pagare il supplemento perché altrimenti non so a che somma sarei arrivata) si aggiungerà  anche il costo della chiamata e del carburante per andare a prelevare il pacco nella loro filiale.  Quindi SDA non ha rispettato le richieste del mittente, non ha informato accuratamente il destinatario sul modo e il posto di dove poter ritirare il pacco e alla fine è venuto a meno ai suoi doveri di corriere. L'unico modo per avere una risposta o comunque un riscontro e quello di pagare ancora! Non posso dire che sono  scontenta per un servizio mal fornito perché non mi è stato fornito nessun servizio nonostante abbia pagato. L'utilizzo di questa azienda non è servito a nulla praticamente, forse sarebbe stato meglio servirsi delle poste, almeno in questo caso andavo a ritirare il pacco nella mia città. A questo punto devo aspettare altri tre giorni lavorativi per poter ritirare nella loro filiale quindi si spera che settimana prossima possa avere i miei prodotti. Vi aggiornerò appena averò il pacco.
Devo dire che in seguito a questa esperienza farò più attenzione alle aziende dove ordino i prodotti e nel caso si servano di questa azienda di corrieri per la spedizione, eviterò di ordinare da loro. Voi cosa ne pensate? Cosa mi consigliate? Avete vissuto esperienze del genere con questa azienda?

Il post riguarda la mia personale esperienza come cliente.

L'immagine ha solo scopo illustrativo, non riguarda l'ordine di cui si parla sopra.